店铺分因素
2020-09-15 14:47:57

6.1店铺分因素-质量分

是衡量店铺内所提交商品优质率的指数, 评估店铺商品页面快速有效满足用户需求的能力,包括图片、标题、价格、参数、商品详情、重复商品等6个方面

 

6.1.1重复定义

重复商品指商家发布的商品信息与此前已发布的商品信息完全相同,或者产品重要属性、图片、 描述等完全或基本一致

 

6.1.2判断标准

从标题、参数、图片、详情,四大维度,多重判断,是否为重复商品

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6.1.3处理方案

删除或下架重复商品

根据商品图片、价格、标题、详情页和专业参数等,多方面完善商品质量,可以改善店铺评分的呈现,对曝光点击等数据也是有助益的(具体优化方案可参考5.1-5.8)

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6.2店铺分因素-运营分

主要衡量店铺在爱采购平台的运营表现,包含认证状态、卖家版APP活跃度、商品视频覆盖率、商品更新频次、平台活动激励等,同时将对出现严重运营问题的店铺进行扣分处罚。

 

① 认证状态(对公认证)--是否开通真实性认证

② 认证状态(实地认证)--是否升级实地商家,并完成深度认证

③ 认证状态(现货认证)--升级现货商家,并完成现货认证

④ 卖家版APP活跃度--建议每周登录2次以上

⑤ 商品活跃度 -- 建议每个月进行一次商品更新

⑥ 商品视频覆盖--可提升主图视频化的趋势

⑦ 电话接通率--及时更新联系方式

⑧ 爱采购问答--建议每周完成2条优质答案,有利于曝光

⑨ 店龄累计--续费会员商品权重更高

 

 

6.3店铺分因素-服务分

主要考核店铺的服务能力与质量,从服务流程与服务体验等方面综合衡量,如主动高效通过IM消息回复买家咨询,跟进询价转化等,同时如在服务过程中引 起交易纠纷将进行扣分处罚。

 

① IM回复率--多登录app及时回复留言消息

② 表单询盘响应率--多登录app及时联系询价买家

③ 店铺服务质量--综合对比同行业的服务响应速度和投诉率

 

 

6.4店铺分因素-领域分(行业排行)

行业排名能直观的反映该店铺在所属行业内的综合情况,以排名展现,位数靠后的将不给予排名展现。

 

6.4.1优化方案

深耕店铺主营产品,并在该行业下继续提交优质产品。


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